全球CEO換檔從生存模式換到成長模式

轉載自:【2014/05/28 /工商時報/D4/經營知識/邱莉玲】

　　許多跡象顯示全球經濟正在回溫，據2014 PwC Global Survey Report的資料，全球有39％的CEOs對企業未來成長充滿信心，44％認為 2014年全球經濟會改善，企業將逐漸擺脫「生存模式」，轉換到「成長模式」！

　　但現今企業尋求成長的模式已經變得愈來愈複雜，據調查，未來5年有3大趨勢將驅動企業轉型與成長：科技加速進步（81％）、人口結構改變（60％）、全球經濟力轉移（59％）。

　　超過四分之三的CEOs指出，隨著數位經濟、社群媒體、行動裝置、巨量資料等領域的技術加速創新，將改變企業經營型態與成長策略。

　　這3大趨勢可望帶動創新與機會，但是否能轉化為企業成長，就需檢視這些趨勢對企業的意義，與企業如何適應未來、轉化為企業發展的有價資產。

3 大趨勢和挑戰

　　據調查，有3大挑戰是全球CEOs需要聚焦與關注的：

挑戰1.善用科技創造價值

　　新科技不僅為企業帶來產品與技術的創新，數位革命也產生了新世代消費者，他們偏好用電子化溝通與分享資訊，想要更容易使用、攜帶、針對需求設計的產品、服務與使用者經驗，企業若善用社群媒體、雲端、行動科技、巨量資料等新趨勢，可在新方法或模式中為企業帶來新商機，甚至重新定義企業版圖。

　　為此，許多CEOs改變企業的研發功能提升創新力，或開發較佳的方法運用、管理巨量資料，甚至改變技術投資策略。

　　據調查，成功的CEOs聚焦於突破性創新、改變遊戲規則的創新，建置紀律化的創新機制、積極與其他業者合作，走向與生態系統中的本業或跨業夥伴、客戶合作開發新產品或服務，也創造新的商業模式，包括結合相關的產業和服務，提供完整的解決方案。

挑戰2.爭取適應未來所需人才

　　加薪的議題不只發生在先進國家，超過半數的CEOs也擔心，新興國家勞動成本不斷提升。

　　2025年預計全球人口將增加至80億，新興國家如印度，在未來20年每月增加近百萬的勞動人口，但在先進國家如德國、南韓，勞動人口則是在減少，意味人口結構將跟著改變。

　　隨未來經濟可能復甦，5成CEOs將在未來12個月增聘員工，他們尤其擔心技術性勞工嚴重供給不足，如何獲得且確保未來有可用的人力資源，是企業急待解決的問題。

挑戰3.抓住新的消費趨勢

　　52％的CEOs擔心消費行為改變，代表企業著眼的目標市場變成不定向的飛靶，不僅得滿足各種不同的需求，還要面對更加激烈的商戰。

　　多數CEOs認為，亞洲的中產階級在未來15年將大增，他們對生活素質有一定要求標準，可望帶動文創、教育、服務業和健康照護等產業商機。

　　許多新興市場的人口紅利也將帶來商機，例如在非洲銷售的低階手機與科技服務，可以改變消費者生活型態，讓他們有足夠資訊受教育、醫療照護等。

　　可預見的是，新興市場的基礎建設、教育也將帶動內需市場，吸引國外直接投資，都有助於提升新興市場的經濟成長。

　　儘管全球CEOs普遍感受到改變的急迫性，但多數自認企業還沒準備好，且在目前政治、經濟情勢與資本市場波動大的情況下，他們必須能夠經營今日企業，同時創造明日企業，必須能夠激發創意並有系統地進行，也要能管理跨世代、跨文化的全球人力資源管理，滿足各種消費者的需求。

台灣CEOs比全球樂觀

　　那台灣的CEOs呢？據調查，似乎比全球CEOs更樂觀，傳產業（54％）又比高科技（50％）樂觀，金融業因為看到大陸市場適度開放的曙光，或進軍海外市場，對未來抱持更高預期。

　　據2014台灣企業領袖調查，未來對台灣經濟發展最重要的3個國家，分別是中國大陸、美國、日本。若以洲際分析，越南、印尼、印度、韓國、泰國等亞洲國家，也是台灣企業認為對企業成長最重要的國家。

　　面對未來5年3大趨勢，台灣企業採取的因應策略，主要為執行降低成本的行動、策略聯盟或合資等。對於利用趨勢變革而做的改變，據調查，台灣在財務方面準備最充分（51％），但有關研發、人力資源、資訊科技、風險管理等都尚未妥善準備（均低於40％）。

　　另一令人驚訝的是，50％的企業認知到3大趨勢對企業未來經營的影響既深且廣，不排除或考慮改變企業營運或總部地點的可能。