徐老師的悄悄話……第三十一話

〞再談企業談判的實務經驗〞

　　我家女兒回來了，「女大十八變」，當年的黃毛小丫頭現在已經變身為婷婷玉立的大小姐；說起來也心疼，當年他和年紀更小的弟弟毅然踏上走向異國接受教育的征途；去當小留學生，自己都還是個小孩，就要「姐兼母職」的照顧弟弟。女兒聰慧而好強，在國外漸漸的克服了許多生活、學習上的困難，以後自很好的大學畢業，現在又在中國大陸的一流名校讀MBA，我深感後繼有人，有一份由衷的喜悅。但願她將來能振翅高飛，出類拔萃，為社會人群多做一點事，也希望她壯遊萬里(她本來有計畫負笈日本，卻因地震而未能成行)，作一個國際人，更希望她能保持謙沖的性格，開朗的心情，秉持良好的信仰和家教，讓人由心底喜歡她、尊敬她。我尤其盼望她有良好的歸宿，組織幸福美滿的家庭，另方面她能持續孝順長上(她的母親當年生她的時候，待產達三十二小時，既危險又辛苦，我現在還講，是她那飽滿的前額給媽媽帶來了苦難)，做個品德學養兼修的好人。

　　女兒說得一口標準流暢的英語，那天為我講了個日本人英語不好的笑話：話說日本前首相森喜朗(Yoshiro Mo)要到美國訪問，由於英語不好，找了外務省官員密集惡補，但由於根底太差，最後眾官員診斷首相的英文已經「完全絕望」，只好採取非常的辦法尋求彌補之道，他們對首相說：您見到美國總統以後，一面握手，一面問好『How are you?』，完了以後，美國總統一定回答『很好，您好嗎?』，您只要面露笑容，輕鬆回一句『Me too』，就大功告成，其他的部分譯員就會代勞了，森喜朗聽完大喜，這麼簡單一定OK，於是就天天練習這幾個字，而且對自己深具信心…。終於，「大日子」的那一天到了，森首相到了白宮，見到了歐巴馬總統，他一個箭步竄到前面，熱情的對美國總統伸出手…，可是突然心裡一個緊張，竟然把他那句『How are you?』說成了『Who are you?』(你是誰)；這歐巴馬也非等閒之輩，立刻笑盈盈的回了句『I am Michell’s husband』(我是蜜雪兒的先生)，森首相充滿信心，立刻回了一句『Me too』(我也是)-聽說那一剎那是最近幾十年美日關係最“緊張”的幾分鐘…。

　　日本人不擅學習外語是國際聞名的，最近報紙上有一篇相關的報導，題為「日官員說英文，有溝沒有通」，其中部分寫道…「主席問：各位有什麼高見?」一名日本大使館官員立刻舉手，其他與會者感到很稀奇於是洗耳恭聽，「日本政府的看法是…」日本官員開心的用英文表達，會議使用語言是英文。與會者開始專心邊聽他那結結巴巴的英文邊做筆記。四、五分鐘過去了，日本官員仍頭也不抬的念著事先準備好的講稿，與會者停下了筆，等他念完，主席只說了聲「謝謝，等一下請將講稿留下來」。去年與會者感到稀奇的原因是過去日本官員從不在會議上發言，他們只是面無表情不發一語的靜坐會場一隅，不和其他國家官員交談，也不扮演「外交官」應做的「外交」工作，一些任職國際機構的日本及職員常被問道：「為什麼你們日本人愛在會議上打瞌睡?」。

　　語言是企業談判最重要的工具，連文字都被視為是一種「符號語言」，我看過很多傑出的我國企業談判者，不論是張忠謀、施振榮、黃茂雄、林信義…，不論是否喝過洋墨水，擁有留學學歷，都能說一口流利而通情達意的英文，最近剛好又主談了幾場談判，無論是合作、合資、市場劃分、法務…，都覺得感謝當年的英文老師們，「書到用時方恨少，技到用時不嫌多」，信哉斯言。

　　台灣要能走出去，讓我們先逼自己多學點兒英文吧。