天車下的辦公室

呂宜倫學長分享

天車下的辦公室-1

民國九十五年十二月十三日 星期三

　　在車燈廠上班滿一個月， 我現在的辦公室在天車下面，那裡沒有電腦也沒有電話，只有各式各樣的加工工具，與工業之母...模具。

　　目前從學徒的工作開始做起，學習各種研磨工具的使用，第一次使用車床、銑床、鑽床、砂輪機、切斷機...，每天與模具為伍，睡在模具旁邊。工作總是充滿了驚喜，常因巧妙的工具與設計感到讚嘆。

　　可以有紮實的訓練，覺得很高興，讓自己感覺踏實多了。身體上總是帶著疲憊的身體與烏黑的雙手下班，心理上因每天的學習而充滿著喜悅。很喜歡現在的生活，下班後還有時間充實自己，雖然口袋裡的錢少了一點，但腦袋裡的東西卻增加很多。

天車下的辦公室-2

民國九十五年十二月二十三日 星期六

　　在車燈廠模具中心滿一個月又十天，目前還在鉗工組實習。除了在學習與瞭解模具製造過程之外，更深刻體驗模具師傅的感受，那種遇到設計或加工不良，感覺很不好，很想罵髒話的心情，或是看到模具順暢作動與成品完整的喜悅，一再的表現出師傅們直爽與豪邁的個性。

　　他們是工廠中瞭解問題也是解決問題的人，在師傅們的眼中，並不是官大學問大，所關心的是如何將一副模具有效率的做好。

　　這段學習的過程對我而言是很寶貴的經驗，也有一些啟發，好的領導者不僅僅帶人做事，更重要的是帶心，一切的系統與制度要從心開始，如此可以發揮團隊最大的效益。然而，一些理論與觀念在課堂中大家都很瞭解，但如何實際的做那些觸動人心的事，是一門很大學問，不是看看書或上上課就學得會，而是要用身體實際的去體驗。

--
不是很會說話、反應不快，但頭腦很清楚、做事很有條理，
喜歡與享受生命中的一切事物，這就是典型的我。
--

天車下的辦公室-3

民國九十五年三月二十八日 星期三

　　徐強老師交代了一個很大的任務，可能需要花一輩子的時間來實踐。若達成任務，台灣的產業會因此而有所不同，有時候想到這點都會覺得很振奮人心。

　　在車燈廠上班，徐老師讓我有非常豐富的學習資源，不僅有機會在最前線學習模具，並且副總親自傳授經驗與技術，在工作之餘進修學習日文，回家後廣泛學習管理知識與練習英文。充滿資源的環境中，讓我對於知識的取得變得更加的貪婪。

　　上星期六在成大 EMBA 上余光華老師的企業政策，實在非常受用，每個分析的細節，余老師都用自己的實際經驗來說明。提供了對產業分析的方向與思考邏輯，接下來就是自己要做功課進行分析。職場上仍然有很多恩師繼續引導自己，實在是很幸運的一件事。

--
從觀察、紀錄、省思到轉換，一步一步的蛻變，
不斷的學習，讓自己的生活過得更充實、更有意義。
--

天車下的辦公室-4

民國九十六年八月十一日 星期六

　　昨天跑了三間模具廠，在科工廠試了三付模具。跟往常一樣，試模之後拿了一堆試模品在拍照並進行整理。不知道什麼時候開發經部門理站在我後面，於是跟經理稍微說明一下這些模具的狀況，以及我對這些試模問題的想法與後續對策。

　　每次試模等於做一次實驗，從四月到現在幾乎試了近百次模具，也就是說做了將近一百次的實驗。每次實驗都有不同的收穫，我想盡辦法做好紀錄，與模具師傅及副理一起思考原因與對策。然後就放手去做，開始修改模具，修改後進行下一次的實驗。每天都在探討如何改善，並且很期待下次的實驗與改善的結果。幾個月下來，的確改善了不少模具，也讓 CAPA 的出貨狀況更順利，我跟模具師傅都相當的有成就感。

　　這些工作的確很累人，但會做得很愉快。我們實實在在的在現場瞭解並且處理問題，在處理的過程中也學到很多寶貴的經驗。

　　然而，我發現跟開發經理在分享這些內容時，似乎可以感染他。讓他也對今天這次試模的狀況感到很有興趣，於是經理交代他的工程師要針對這個模具做不良案例的報告。

　　在現場實際的解決問題，讓我擁有相當多的資源。因為成果獲得各部門的認同，所以大家配合的程度相當高。在良性的循環下，處理了更多的模具，做了更多的事，讓我深深感受到每個部門互相支援與配合的重要性。

　　但是遇到一個問題，就是在現場做事忙到沒有時間去開會。為了讓開會的人員可以知道模具的狀況與處理過程，每次試模完便寫報告寄給相關單位。這是一件費時的事情，因為上班時間常常在現場忙到沒時間寫報告，要利用晚上在家裡整理報告寄給大家。

　　說實話這樣做事很辛苦，事情只會越來越多，但很過癮也很有成就感。每天都是期待的心情去上班，下班後在家裡研讀相關書籍，思考解決問題的方法與明天要做的事。然而，覺得自己不僅是在工作，而是在學習與成長，享受其中的樂趣並且樂此不疲。

--
上班將近九個月，在公司仍然沒有辦公桌與電腦。辦公室在天車下，並且擁有好心情。
--

天車下的辦公室-5

民國九十六年十一月一日 星期四

　　到車燈廠上班快滿一年了，每天都過的很充實，深深覺得自己不只是在工作，更是在學習與成長。瞭解一間公司的運作方式與最基層作業員及工程師的感受， 將實際上遇到的問題與狀況跟書本上所學的內容比較，體驗文字之外更深一層的意義。

　　一個企業的成就決不是一間公司能決定的，需要其上下游的公司能夠一起成長，如此才是可長可久之策。TOYOTA 的 TPS 執行，需要協力廠能一起配合， 提供品質與數量穩定的物料、零件與設備。此觀念與近年流行的企業社會責任有相近之處，不僅考慮母公司的成長，相關企業及協力廠亦需要能獲利與成長，如此才有辦法真正的帶動社會經濟的發展。

　　最近伊朗的同事來公司參訪，在交流之後才知道，有很多台灣習以為常的技術、工具、物料...在中東地區並不是那麼平常。然而，車燈在伊朗要做得好，需要有相關的產業的支援。否則即使學了一身好功夫，也無用武之地。

天車下的辦公室-6

民國九十七年一月十九日 星期六

　　早上到崑山科技大學上余光華教授的課，有一位成大博士班學長向老師請教一個問題，就是在企業中如何成為人才，那又如何被發覺。

　　余老師聽完之後，認為由我現身說法會比較貼切，於是將麥克風拿給我，原本我想簡單分享一些感想，但余老師卻走到最前面坐下聽我講。於是，在完全沒有準備的狀況下，跟大家報告這一年又二個月來的愉悅心情。

　　我是成大工管所 95 年畢業碩士班學生，在徐強教授的介紹下，到了車燈廠交通上班，所服務的單位為模具中心。面試時，我很誠實的告訴模具部門經理，我完全不瞭解模具，但我非常願意學。模具部門經理告訴我，要從現場做起。我馬上答應，於是從此展開我的模具生涯...

　　剛開始上班時，許多人很難相信，一位成大管理碩士到模具廠現場做事。 有人抱持懷疑的心態，認為我只是做做樣子，也有人認為我是去監工，更有人認為我是間諜。有一位課長問我，到底是來做什麼？我很簡單的回答，就是來幫公司做事情。

　　余老師一再提醒，學管理的人在公司不能講管理，要實做表現出來。於是我用雙手做給大家看，學習鉗工技能以及使用各式各樣的加工工具。直到我做得還有點樣子，當初那些質疑我的人相信我是來真的。

　　在做的同時，下班後不斷的研讀模具、射出成形、金屬加工等相關的書籍。一有問題就向老師傅請教，如果師傅沒有說清楚，下班後就回家查資料，隔天繼續討論，最後我跟模具師傅一起學習、成長。

　　有一位模具師傅這樣告訴我：這一年一起做事所學到的模具經驗，是他做十年模具無法獲得的。

　　另一位師傅這樣說：看到你學習的態度與熱忱，激起我內心的那把火， 喚回當年學模具的熱情。

　　我在公司提了一個改善計畫，需要製造部配合，然而公司大部分的人都認為 製造部是最難配合的單位。我跟製造部組長報告改善計畫後，跟他說：這件改善計畫我會自己帶師傅到現場做，你有時間的話，希望能一起配合。製造部組長回答：宜倫，這件事情，我即使沒有時間，也一定要一起來做。

　　在執行改善計畫時，我非常感謝一起做事的師傅們，他們是真正解決問題的人。然而有一位師傅這樣說：你是大家的火車頭，一你動大家就一起跟著動起來了。改善計畫執行的狀況還不錯，連模具經理都很高興的說：這件事情，我說了好幾年製造部都沒有人做。宜倫提出來了，他們才開始關心。

　　其實，並不是我有多大的本領，而是我依照余老師我教導的方式做事， 製造部能配合的最大關鍵在於，我解決了他的困擾，並且我事先花很多時間溝通、協調，排除可能發生的困難。

　　這樣的工作方式實在很享受，很累也很愉快，每天上班都樂此不疲。余老師說我就跟他當年在台鋁一樣的方式在做事，將遇到更多的挑戰與困難，但也將獲得更多的成就。結論，學習、熱忱、實做 為成為人才的必要條件。

--
跟著余老師學習，真正的學會讀書、做人、做事。
--

天車下的辦公室-7

民國九十七年五月十二日 星期一

　　在車燈廠上班一年六個月，每天都過得很有意思。做了不少事，也學了不少。 在技術方面，整合了理論與實務經驗，讓我持續穩定的成長。

　　上個月研發處會決議，請我開課分享處理 BMC 射出成形問題的經驗與方式。最關鍵的技術在於大學所學的流體力學，是有很好的理論依據提供我改模具的方向，再加上實際試模的經驗，一再的證明那些基本理論。

　　我利用雷諾數 (Reynold Number) 探討射出成形不良的問題與解決方式，然而，雷諾數告訴我一個好的成品需要塑料、模具、射出成形等相關技術配合，也就是說需要團隊的合作才能得到好的產品。能夠有機會在公司分享理論、實務經驗及相關的心得，覺得很有成就感。多讀一些書果然有用，作夢都不會想到工作會用到以前學的流體力學，幾千萬的出貨問題就靠這些基本理論與團隊合作解決。

　　另外一方面，我提出的改善計畫在製造部遇到困難，製造部組長向我反映設備組長的配合程度很不好。後來我去瞭解才知道設備組長手頭有很多專案在進行，所以人力不足來做改善，於是我請他教我維修設備，過幾天後我找幾個模具師傅親自到現場進行設備維修。

　　然後我每個禮拜繼續到現場做模具的改善，直到有一天製造組長跟我說他看到我那麼辛苦覺得很不好意思，問我是否能教他修改模具。我說：模具的問題留給模具師傅師傅就好了。他問我：有什麼是我能做的。我說：只要找我們的改善計畫進行，現場做好保養、檢查的動作，另外，一些不合適的控制器最好能換掉。他回答：沒問題，這點我做的到。於是，他更換了一些控制器，相關部門同事也持續做改善。

　　在上個月的記錄中，我們改善的系統完全沒有異常的紀錄，大家對這個結果相當滿意，我也一直鼓勵與提醒改善團隊，要繼續做下去，將此改善變成一個習慣。由於成效不錯，這個月製造部另一個課長主動找我，請我幫他們進行改善。對我而言，身體上會比較累，但精神上很愉快，也很有成就感。這一切都要感謝徐強老師及余光華老師的教導，讓我真正學會如何讀書、做人、做事。

--
再厲害的工程師也比不上一個會合作的團隊。
--

天車下的辦公室-8

民國九十八年十二月二十八日 星期日

　　在車燈廠上班兩年一個月，讓我更清楚自己內心所追求的目標與渴望，我希望在充滿熱忱與成就感的環境工作，每位員工亦獲得合理的報酬；這間公司是讓台灣人驕傲的公司，員工以公司為榮，公司也以員工為榮。

　　九月之後全球經濟情況非常不好，台灣有很多公司裁員減薪來面對大環境的挑戰，車燈廠也不例外。在這個環境下，人會很珍惜一份工作，另外一方面，也會更重視一間公司是否用心經營，並深刻的思考這間公司是不是值得做一輩子。

　　十一月十二日星期三，我聽說一位設計課長配合公司精簡辦理優退，她是一位很用心工作的前輩，在車燈廠服務二十幾年。我開完會後去找她，她不知道自己下一步該怎麼辦，反而一直提醒我她離開後研發處要注意的事項，當天下午得到一個壞消息，她先生因工作燙傷。她有兩個小孩目前就讀國中與國小，父親生病需要長期照顧，及需要一份工作，面對這些壓力，臉上仍表現出堅強，下班後忙著去醫院看她先生。過幾天後得知她先生暫時需要療養，一段時間無法工作。

　　十一月十八日星期二，我鼓起勇氣找相關主管說明有這樣一位優秀的前輩要配合公司精簡辦理退休。我向總經理建議頒發獎牌給這些優秀的退休員工，以公司的立場表示致意與尊敬，另外一方面，也可以安定員工的心。總經理認為可以，建議我找人事主管談，於是我找總經理室協理再說明一次，她有所遲疑，因為一部份退休員工是表現不好被裁員。最後我只有兩句話：我相信有比沒有做好，那怕只有一張獎狀。當天下午我被人事經理念了一頓，說我趁他不在時亂出主意，亂題意見，他說那些人都是表現不好被開除，讓他們辦優退已經是對他們很優惠了，還發什麼獎牌給他們。我沒多說什麼，只是深深感受到內心在淌血。

　　十一月二十一日星期五，早上九點半我很匆忙的去找那位設計課長，深怕她跟那些資遣的同仁一樣，十點鐘就離開公司。當時副總拿相關文件給她，我向那位前輩說：感謝您的辛勞，由於您的努力，我們才有機會來這裡上班，雖然我不能代表公司，但我代表所有的晚輩感謝您。那天是我這在職場上難忘的一天，也讓我下定決心尋找下一個工作，朝內心的目標與理想努力。

--
頒獎是一門很大的學問，可以表現出頒獎人的心胸與格局，甚至有時候頒獎儀式是頒獎人的榮耀；另一方面，頒獎對於觀眾而言，也有很大的激勵效果。
--

天車下的辦公室-9

民國九十八年七月八日 星期三

　　在車燈廠交通上班兩年八個月，承接模具發包相關業務，很好的學習機會，也認識很多廠商。今年時很辛苦的一年，受車廠與景氣的影響，車燈開發數量比去年少三分之一。在不景氣的環境中，越是能呈現廠商的現競爭力。模具產業在十五年前是相當賺錢的產業，但很少模具廠在賺到錢時會想到下一步，為未來十年或二十年做好準備。

　　安平有一間模具廠是很成功的產業轉型案例，早期承接 OEM 模具，當時利用現有資金依歐美當地生活習慣開發家用品，成立成形廠及組立廠。不斷研發新產品，並有多項專利。紅酒開瓶器最讓人印象深刻，利用針頭再加上氮氣瓶， 讓開紅酒變得相當容易。

　　桃園一間玻璃廠則是很成功的產業升級案例。成立光電部門，提昇技術與設備，利用原有玻璃製造技術，開發高附加價值之新產品，例如投影機的反射鏡與手機觸控面板。開創藍海，避免在原有產品中陷入價格戰，並且可以利用新技術 與經驗，提升原有產品之良率。

　　無論是轉型或升級，都能讓公司大幅提升競爭力，為企業永續經營之道。

--
企業的今天靠產銷，企業的明天靠企畫與研發。 企業經營的重點不在於規模的大小，而在於所創造的價值與競爭力。
--