為一本好書寫序

　　中國生產力中心出版了‘QC七大手法及問題分析與解決’一書，請我為此書寫一序言，我欣然從命。

　　那是一九八○年代初的一個夏天，當時我還在母校美國懷俄明大學（University of Wyoming）當博士候選人，那一年懷大請了譽滿國際的質量管理大師，也是懷大最傑出的校友，曾被選為‘影響世界進程的管理巨匠’之一的戴明博土 (William Edwards Deming, 1900-1993) 來演講。我的指導教授霍布斯博士推荐大家這絕對將是一場‘錯過了終身遺憾’的震撼教育。我從台灣來，台灣的工業發展與日本密不可分，而戴明博士更是奠定日本工業界現今良好質量管理之基的赫赫人物，戴明博士‘望之儼然，即之也溫’，最讓我印象深刻的，是他開場和結束時的同一句話，那就是‘品質就是一切’ (Quality is everything!)，空谷足音，令人深省。

　　戴明博士對QC所帶來的卓着貢獻早期在美國及全世界SQC的推行，後來對TQC與CWQC理論手法建立了完整理論，並且對全球推行TQM作出直接影響，而這一切同樣影響了今天的台灣，只不過我們是既不太用心，也常不求甚解的‘懶學生’。身為企業界與學術界的一員，我感受甚多，感慨也深。幸好我們的社會中仍有許多有心人和團體在前人所樹立的理想上不斷努力，叮囑大家要學習和進步，並且不斷累積寶貴的經驗猛著先鞭，台灣產品的成本與價格優勢不再，如果在質量上再不努力，可怕的後果將不堪想像，而中國生產力中心（CPC）就是其中最為大家肯定與稱道的一個單位。

　　從1955年開始，中國生產力中心便長期以「華人企業最具信賴價值的經營管理顧問機構」，作為自我要求的使命，其輔導服務對象早已遍佈全球台商，而輔導過程中所自然同時產出的寶貴經驗和經營智慧更是一筆無可計量的瑰寶；也就是由於人才充足，經驗豐富，充滿創意及無比熱情使得CPC成為國內眾口皆碑的金字招牌，‘顧問領航系列’的出現，正體現了此一成就，我忝為CPC的董事和老戰友，也非常引以為榮。

　　這本篇幅不太大的出版品‘麻雀雖小’，却是‘五臟俱全’從問題分析與解決着手，到QC手法介紹、各種圖法其中的定義、原理原則、使用時機、步驟案例都有著詳實貼切的說明，不但對學習者易懂，即使對沙場老將也有‘舉一反十’的相長之效，實在是一本不可多得的好書，對企業中人絶對有‘一書在手，問題迎刃而解’的綜效，而‘解決’的智慧更是過來人言，難能可貴，一卷在手，信心倍增。

　　我非常榮幸能寫下這一段粗糙但充滿熱誠的文字，我再次誠懇的推荐顧問領航系列中，‘QC七大手法及問題分析與解決手冊’一書。

徐強　謹識

　　王子濱講座在三月四日星期二，邀請了最優秀的國際商事法大律師林文凱先生為大家演講，題目是‘法律之美’。林律師受教於台大及劍橋大學，是國內法律界年青一輩中的佼佼者，他熱心公益、有強烈的正義感，是一位不可多得的社會菁英，也歡迎您在當天下午兩點二十分到長榮大學三教八樓的階梯教室來共襄盛舉，不來可惜哦！